Политика конфиденциальности и использования файлов cookie

Данная политика охватывает наш рынок на hutterproducts.com, включая страницу /privacyandcookie, мобильные приложения и каналы поддержки.

Это относится к покупателям, поставщикам, дизайнерам и посетителям, взаимодействующим с аккаунтами, заказами, AI-конфигураторами, загрузками и данными о устойчивом развитии.

Мы соблюдаем Общий регламент по защите данных Европейского Союза (GDPR), Федеральный закон Швейцарии о защите данных (FADP), Директиву о конфиденциальности в электронной сфере и Закон о защите прав потребителей Калифорнии, измененный Законом о защите прав потребителей (CCPA/CPRA).

Контролер данных: Hutter Products GmbH, Lagerstrasse 12, 8004 Цюрих, Швейцария.

Регистрационный номер Торговой палаты Швейцарии: CH-920.4.068.832-7; НДС: CHE-284.907.929.

Основной контакт: privacy@hutterproducts.com | Телефон: +41 71 723 12 18.

Сотрудник по защите данных (DPO): privacy@hutterproducts.com.

Представитель в ЕС (для ст. 27 GDPR): Hutter Products GmbH, c/o Hutter Products EU Services, 120 Rue de Lausanne, 1202 Genève, Швейцария/офис связи с ЕС.

Мы собираем только те данные, которые необходимы для ответственной и законной работы нашей торговой площадки.

Личные данные и данные учетной записи: имена, должности, сведения о компании, адреса для выставления счетов и доставки, электронные адреса, номера телефонов, учетные данные для входа (хэшированные), предпочтения в области маркетинга.

Данные о транзакциях и логистике: заказы, счета-фактуры, подтверждения платежей, история возвратов, таможенные декларации, обновления отслеживания перевозчиков, подтверждение доставки.

Разработка и загрузка контента: созданные пользователями логотипы, иллюстрации, шрифты, правила бренда, подсказки ИИ, 3D-превью в реальном времени, история версий, аннотации и флаги модерации.

Метрики устойчивого развития: расчеты углеродного следа, оценки содержания переработанных материалов, доказательства сертификации, агрегированные панели эко-влияния.

Данные об устройствах и использовании: IP-адреса (сокращенные, где это возможно), информация о браузере и операционной системе, журналы сессий, отчеты об ошибках, данные взаимодействия в AI-конфигураторах, чаты поддержки и формы обратной связи.

Данные о согласии и соблюдении норм: выбор файлов cookie, согласие или отказ от маркетинга, принятие условий, результаты проверки на мошенничество и санкции.

Мы не собираем чувствительные персональные данные (например, информацию о здоровье, биометрические идентификаторы) намеренно. Пожалуйста, избегайте их загрузки.

Наши AI 3D конфигураторы обрабатывают запросы, выбор дизайна и загрузки, чтобы создавать предварительные просмотры, рекомендовать материалы и упрощать процесс утверждения.

Автоматизированные проверки выявляют потенциальные нарушения (например, оскорбительный или защищённый товарный контент) и направляют их в команду человеческой проверки, прежде чем какое-либо решение повлияет на ваш заказ.

Мы проводим и проверяем Оценки воздействия на защиту данных (DPIA) для функций ИИ, тестируем на наличие предвзятости и документируем шаги по смягчению.

Вы можете запросить человеческую проверку результата, созданного с помощью ИИ, или попросить объяснение того, как ваши данные повлияли на рекомендацию, отправив электронное письмо на адрес privacy@hutterproducts.com.

Предоставление основных услуг: регистрация счетов, проверка поставщиков, управление каталогами, выполнение заказов, организация доставки, обработка платежей и обработка возвратов (необходимо по контракту).

Для обеспечения совместной работы: обменивайтесь заданиями по проектированию, показателями устойчивого развития и обновлениями статуса между покупателями и поставщиками (контракт + законный интерес).

Для обеспечения персонализации ИИ: запоминайте настройки, отображайте предварительные просмотры, храните одобренные материалы и рекомендуйте экологически чистые альтернативы (законный интерес; согласие, если это требуется местным законодательством).

Для обеспечения отслеживания устойчивости: рассчитывайте выбросы, создавайте панели экологического воздействия и формируйте анонимные экологические отчеты (законный интерес + согласие на использование необязательных аналитических файлов cookie).

Для обеспечения безопасности платформы: аутентификация сеансов, обнаружение мошенничества, соблюдение Условий и мониторинг на предмет неправомерного использования (законный интерес и юридическое обязательство).

Для связи: отправка обновлений заказов, уведомлений об услугах, опросов и маркетинговых сообщений. Маркетинг для пользователей из ЕС/Швейцарии осуществляется с согласия; любой пользователь может отказаться от рассылки в любое время.

Для соблюдения юридических и регуляторных обязательств: ведите налоговые и бухгалтерские записи, соблюдайте правила таможни и безопасности продукции, а также отвечайте на законные запросы (юридическое обязательство).

Необходимость контракта охватывает управление аккаунтом, заказы, регистрацию поставщиков и процессы доставки.

Законные интересы включают безопасность платформы, улучшение продуктов, аналитику устойчивого развития и ответственный маркетинг для существующих клиентов. Мы уравновешиваем эти интересы с вашими правами.

Согласие распространяется на маркетинг по электронной почте и SMS в ЕС/ЕЭЗ/Швейцарии, необязательные данные профиля и несущественные файлы cookie или трекеры. Вы можете отозвать согласие в любое время, не затрагивая законную обработку, осуществленную ранее.

Юридические обязательства включают налоги, бухгалтерский учет, соблюдение таможенных норм, проверку на наличие санкций и взаимодействие с регулирующими органами.

Наш баннер cookie фиксирует детальное согласие на использование cookie-файлов для аналитики, персонализации, рекламы и отслеживания устойчивого развития в соответствии с GDPR и Директивой о конфиденциальности в электронном виде.

Мы используем файлы cookie, локальное хранилище, пиксели и идентификаторы устройств для работы сайта, улучшения производительности, персонализации опыта и отчетности по показателям устойчивого развития.

Необходимые файлы cookie загружаются автоматически. Файлы cookie для аналитики, персонализации, рекламы и устойчивого развития загружаются только после того, как вы предоставите согласие через баннер или центр настроек.

Мы полагаемся на аналитические сервисы, ориентированные на конфиденциальность (например, Matomo, Plausible), которые настроены с маскировкой IP-адресов и ограниченным сроком хранения данных.

Тип файла cookie | Назначение | Примеры | Хранение | Требуется согласие

Основные (Строго необходимые) | Поддержка сессий, безопасность, доступность, предпочтения по куки | session_id, csrf_token | Сессия до 12 месяцев | Нет (законный интерес)

Аналитика и производительность | Измеряйте посещения, выявляйте ошибки, улучшайте UX | Matomo visitor_id, Plausible metrics | До 13 месяцев | Да

Персонализация | Сохранение настроек конфигуратора, запоминание недавних дизайнов, настройка панелей управления | design_pref, ai_material_choice | До 12 месяцев | Да

Реклама и Социальные Сети | Измеряйте охват кампании, предотвращайте дублирование, управляйте ретаргетингом | LinkedIn Insight tag, Google Ads conversion | 3–6 месяцев | Да

Отслеживание устойчивости | Сводные данные о сбережении углерода и показателях переработанного контента | eco_dashboard, impact_session | До 24 месяцев | Да

Вы можете обновить свои настройки согласия в любое время, перейдя по ссылке "Управление куками" в нижнем колонтитуле сайта.

Большинство браузеров позволяет блокировать или удалять файлы cookie; инструкции различаются в зависимости от провайдера. Блокировка необходимых файлов cookie может ограничить доступ к защищённым разделам или функциям конфигуратора.

Откажитесь от рекламных трекеров через отраслевые порталы, такие как Your Online Choices (ЕС) и Network Advertising Initiative (США).

Мы делимся личными данными только с проверенными партнерами, которым они необходимы для предоставления услуг от нашего имени.

Ключевые получатели: сертифицированные поставщики и производители, партнеры по логистике и складированию, процессоры платежей, поставщики облачного хостинга и ИИ-инфраструктуры, поставщики аналитики устойчивого развития, профессиональные консультанты и аудиторы.

Мы требуем письменные соглашения о обработке данных, а также стандарты конфиденциальности и безопасности, соответствующие требованиям GDPR и швейцарского FADP.

Если данные покидают Швейцарию или ЕС/ЕЭЗ, мы полагаемся на решения о достаточности мер, если таковые имеются, или на стандартные договорные положения ЕС со швейцарскими дополнениями и дополнительными мерами безопасности (шифрование, контроль доступа, оценка риска передачи).

Вы можете запросить копии мер по защите передачи, связавшись с privacy@hutterproducts.com.

Мы шифруем данные во время передачи (TLS 1.2+) и в состоянии покоя, работаем на защищенной инфраструктуре и внедряем управление доступом на основе ролей с многофакторной аутентификацией для членов команды.

Мы регулярно проводим тесты на проникновение, проверки безопасности поставщиков и моделирование реагирования на инциденты для систем искусственного интеллекта и торговых площадок.

В случае утечки персональных данных мы уведомляем затронутых лиц и соответствующие надзорные органы без ненужной задержки в соответствии со статьями 33 и 34 GDPR, швейцарским FADP и применимыми законами штатов США.

Учетные записи, заказы и финансовые документы: хранятся на протяжении всего срока деловых отношений, плюс до 10 лет для соблюдения швейцарских и европейских законодательных требований.

Файлы дизайна, AI подсказки и превью: хранятся в течение активного жизненного цикла проекта плюс 24 месяца, если вы не удалите их раньше или не запросите удаление.

Аналитика устойчивого развития с идентифицируемыми данными: хранится в течение 36 месяцев; агрегированные или анонимизированные метрики могут храниться дольше.

Заявки в поддержку, транскрипты чатов и журналы аудита: хранятся до 24 месяцев, если юридические обязательства не требуют более длительного хранения.

Записи согласия на маркетинг: хранятся в течение пяти лет с момента последнего взаимодействия для подтверждения соблюдения требований.

Вы можете воспользоваться этими правами, отправив электронное письмо на адрес privacy@hutterproducts.com или используя настройки своего аккаунта.

• Доступ: запросите копию личных данных, которые мы храним о вас.

• Исправление: корректировка неточной или неполной информации.

• Удаление: попросите нас удалить данные, когда они больше не нужны или когда вы отзываете согласие.

• Ограничение: ограничьте, как мы обрабатываем данные в определенных обстоятельствах.

• Возражение: возражать против обработки на основании законных интересов, включая профилирование для персонализации или аналитики.

• Портативность: получайте данные в структурированном, общепринятом, машиночитаемом формате или попросите нас передать их другому контроллеру.

• Отзыв согласия: изменение настроек маркетинга и файлов cookie в любое время.

Мы отвечаем в течение одного месяца (с возможным продлением на два месяца для сложных запросов) и можем попросить подтверждение вашей личности перед тем, как предпринять действия.

Вы можете подать жалобу в Швейцарский FDPIC или в ваш местный надзорный орган ЕС, если вы не согласны с нашим ответом.

Жители Калифорнии могут запросить раскрытие категорий и конкретных элементов личной информации, собранной, использованной, раскрытой или переданной за последние 12 месяцев.

Вы можете запросить удаление личной информации, за исключением случаев, предусмотренных законом, таких как завершение транзакций или выявление инцидентов безопасности.

Вы можете отказаться от продажи или передачи личной информации для кросс-контекстной поведенческой рекламы; воспользуйтесь нашими настройками файлов cookie или напишите на privacy@hutterproducts.com.

Мы не продаем личную информацию за денежное вознаграждение и не обрабатываем чувствительную личную информацию с целью, выходящей за рамки ограниченных, разрешенных использований.

Мы не будем дискриминировать вас за использование прав CCPA/CPRA.

Мы разрабатываем потоки данных, чтобы поддерживать прозрачные заявления о устойчивом развитии, собирая только те метрики, которые необходимы для подтверждения экологического воздействия (например, процент переработанных материалов, экономия в жизненном цикле).

Контент, созданный пользователями, хранится в организованных рабочих пространствах с контролем доступа, что позволяет командам сохранять только актуальные произведения и легко удалять устаревшие файлы.

Мы регулярно анонимизируем или агрегируем аналитические данные по устойчивому развитию перед их внешним распространением, гарантируя, что отдельных покупателей или поставщиков нельзя будет повторно идентифицировать.

Рынок ориентирован на профессионалов и не предназначен для детей младше 16 лет или минимального возраста, установленного местным законодательством.

Мы не собираем личные данные от детей сознательно. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил данные, свяжитесь с нами, чтобы мы могли оперативно их удалить.

Мы обновляем эту политику, чтобы отразить новые услуги, юридические требования или отзывы.

Изменения в материалах вызывают уведомления по электронной почте или в приложении как минимум за 14 дней до их вступления в силу, если закон не требует более быстрых обновлений.

Мы храним предыдущие версии по запросу, чтобы вы могли отслеживать, как развиваются наши практики.

Email: privacy@hutterproducts.com (предпочтительный канал для прав на конфиденциальность и предпочтений в отношении файлов cookie).

Почтовый адрес: Ответственное лицо по защите данных, Hutter Products GmbH, Lagerstrasse 12, 8004 Цюрих, Швейцария.

Онлайн: используйте контактную форму на https://hutterproducts.com/contact для безопасной отправки.

Регуляторные запросы: органы власти могут связаться с нашим DPO по адресу privacy@hutterproducts.com или позвонить по номеру +41 71 723 12 18.

• В: Могу ли я удалить дизайны ИИ или загруженные изображения? О: Да. Удалите файлы в вашей панели управления или запросите удаление по адресу privacy@hutterproducts.com; резервные копии будут удалены в течение 30 дней, если не применяются законы о хранении.

• В: Как мне отказаться от маркетинга? О: Используйте ссылку для отписки в любом сообщении, обновите предпочтения в своем профиле или напишите нам на электронную почту. Транзакционные письма будут отправляться по мере необходимости.

• В: Что происходит с данными о устойчивом развитии? О: Идентифицируемые метрики остаются в наших защищенных системах и процессорах; публичные отчеты основываются только на агрегированных или анонимизированных данных.

• В: Как работает баннер с куками? О: Баннер фиксирует детализированное согласие и позволяет вам в любой момент вернуться к своим выборам через ссылку "Управление куками".

• В: Что делать в случае нарушения? О: Мы следуем проверенному плану реагирования на инциденты и без ненужной задержки уведомляем пострадавших пользователей и органы власти, включая рекомендуемые меры защиты.