1. अवलोकन और दायरा
यह नीति हमारे मार्केटप्लेस hutterproducts.com को कवर करती है, जिसमें /privacyandcookie पृष्ठ, मोबाइल अनुभव, और समर्थन चैनल शामिल हैं।
यह खरीदारों, आपूर्तिकर्ताओं, डिजाइनरों और उन आगंतुकों पर लागू होता है जो खातों, आदेशों, एआई कॉन्फ़िगरेटर, अपलोड और स्थिरता अंतर्दृष्टियों के साथ बातचीत कर रहे हैं।
हम EU सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR), स्विस संघीय डेटा संरक्षण अधिनियम (FADP), ई-प्राइवेसी निर्देश, और कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम को CPRA (CCPA/CPRA) द्वारा संशोधित के रूप में मानते हैं।
2. कंपनी का विवरण
डेटा नियंत्रक: Hutter Products GmbH, Lagerstrasse 12, 8004 ज़्यूरिख, स्विट्ज़रलैंड।
स्विस चैंबर ऑफ कॉमर्स पंजीकरण संख्या: CH-920.4.068.832-7; वैट: CHE-284.907.929.
प्राथमिक संपर्क: privacy@hutterproducts.com | फोन: +41 71 723 12 18.
डेटा सुरक्षा अधिकारी (DPO): privacy@hutterproducts.com.
EU में प्रतिनिधि (GDPR आर्ट. 27 के लिए): Hutter Products GmbH, c/o Hutter Products EU Services, 120 Rue de Lausanne, 1202 Genève, स्विट्ज़रलैंड/EU संपर्क कार्यालय।
3. हम जो डेटा इकट्ठा करते हैं
हम केवल वही डेटा इकट्ठा करते हैं जो हमें बाजार को जिम्मेदारी से और कानूनी रूप से संचालित करने के लिए आवश्यक है।
व्यक्तिगत और खाता डेटा: नाम, नौकरी के शीर्षक, कंपनी की जानकारी, बिलिंग और शिपिंग पते, ईमेल, फोन नंबर, लॉगिन क्रेडेंशियल्स (हैश किए गए), मार्केटिंग प्राथमिकताएँ।
लेन-देन और लॉजिस्टिक्स डेटा: ऑर्डर, चालान, भुगतान पुष्टि, रिफंड इतिहास, कस्टम्स घोषणा, कैरियर ट्रैकिंग अपडेट, डिलीवरी का प्रमाण।
सामग्री डिज़ाइन और अपलोड करें: उपयोगकर्ता-जनित लोगो, कलाकृतियाँ, फ़ॉन्ट, ब्रांड दिशानिर्देश, एआई प्रॉम्प्ट, वास्तविक समय 3डी पूर्वावलोकन, संस्करण इतिहास, टिप्पणियाँ, और मॉडरेशन फ़्लैग।
सततता मेट्रिक्स: कार्बन फुटप्रिंट गणनाएँ, पुनर्नवीनीकरण सामग्री स्कोर, प्रमाणन साक्ष्य, समेकित पारिस्थितिकी प्रभाव डैशबोर्ड।
डिवाइस और उपयोग डेटा: IP पते (जहां संभव हो संक्षिप्त), ब्राउज़र और OS विवरण, सत्र लॉग, त्रुटि रिपोर्ट, AI कॉन्फ़िगरेटर में इंटरैक्शन डेटा, समर्थन चैट, और फीडबैक फ़ॉर्म।
सहमति और अनुपालन डेटा: कुकी विकल्प, मार्केटिंग में शामिल होने या बाहर निकलने के विकल्प, शर्तों की स्वीकृति, धोखाधड़ी और प्रतिबंध स्क्रीनिंग परिणाम।
हम जानबूझकर संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा (जैसे, स्वास्थ्य जानकारी, जैविक पहचानकर्ता) एकत्र नहीं करते हैं। कृपया इसे अपलोड करने से बचें।
4. एआई डिज़ाइन उपकरण और स्वचालित निर्णय
हमारे AI 3D कॉन्फ़िगरेटर प्रॉम्प्ट्स, डिज़ाइन चयन और अपलोड को प्रोसेस करते हैं ताकि प्रीव्यू उत्पन्न कर सकें, सामग्री की सिफारिश कर सकें, और अनुमोदनों को सरल बना सकें।
स्वचालित जांच संभावित उल्लंघनों (जैसे, अपमानजनक या ट्रेडमार्क सामग्री) को चिह्नित करती हैं और किसी भी निर्णय के आपके आदेश पर प्रभाव डालने से पहले उन्हें मानव समीक्षा टीम के पास भेज देती हैं।
हम AI सुविधाओं के लिए डेटा प्रोटेक्शन इम्पैक्ट असेसमेंट्स (DPIAs) को पूरा और समीक्षा करते हैं, पूर्वाग्रह का परीक्षण करते हैं, और शमन कदमों का दस्तावेजीकरण करते हैं।
आप AI-निर्धारित परिणाम की मानव समीक्षा का अनुरोध कर सकते हैं या जान सकते हैं कि आपके डेटा ने सिफारिश को कैसे प्रभावित किया, इसके लिए आप privacy@hutterproducts.com पर ईमेल कर सकते हैं।
5. हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
मूल सेवाएँ प्रदान करने के लिए: खातों को पंजीकृत करना, आपूर्तिकर्ताओं की पुष्टि करना, कैटलॉग प्रबंधित करना, आदेशों को पूरा करना, शिपिंग की व्यवस्था करना, भुगतान संसाधित करना, और रिटर्न को संभालना (अनुबंध की आवश्यकता)।
सहयोग सक्षम करने के लिए: खरीदारों और आपूर्तिकर्ताओं के बीच डिज़ाइन ब्रीफ, स्थिरता मेट्रिक्स, और स्थिति अपडेट साझा करें (अनुबंध + वैध रुचि)।
AI व्यक्तिगतकरण को सक्षम करने के लिए: कॉन्फ़िगरेशन को याद रखें, पूर्वावलोकन दिखाएं, स्वीकृत संपत्तियों को संग्रहित करें, और पर्यावरण के अनुकूल विकल्पों की सिफारिश करें (वैध हित; जहां स्थानीय कानून की आवश्यकता हो, वहां सहमति)।
सततता ट्रैकिंग प्रदान करने के लिए: उत्सर्जन की गणना करें, पारिस्थितिकी प्रभाव डैशबोर्ड बनाएं, और अनामित पर्यावरणीय रिपोर्ट तैयार करें (वैध रुचि + वैकल्पिक विश्लेषणात्मक कुकीज़ के लिए सहमति)।
प्लेटफ़ॉर्म को सुरक्षित करने के लिए: सत्रों को प्रमाणित करें, धोखाधड़ी का पता लगाएं, शर्तों को लागू करें, और दुरुपयोग की निगरानी करें (वैध हित और कानूनी दायित्व)।
संचार के लिए: ऑर्डर अपडेट, सेवा नोटिस, सर्वेक्षण और मार्केटिंग ईमेल भेजें। EU/स्विस उपयोगकर्ताओं को मार्केटिंग के लिए सहमति की आवश्यकता होती है; सभी उपयोगकर्ता किसी भी समय ऑप्ट आउट कर सकते हैं।
कानूनी और नियामक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए: कर और लेखा रिकॉर्ड बनाए रखें, सीमा शुल्क और उत्पाद सुरक्षा नियमों का पालन करें, और वैध अनुरोधों का उत्तर दें (कानूनी बाध्यता)।
6. कानूनी आधार और सहमति नियंत्रण
अनुबंध की आवश्यकता में खाता प्रबंधन, आदेश, आपूर्तिकर्ता ऑनबोर्डिंग, और डिलीवरी कार्यप्रवाह शामिल हैं।
वैध हितों में प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा, उत्पाद सुधार, स्थिरता विश्लेषण, और मौजूदा ग्राहकों के लिए जिम्मेदार विपणन शामिल हैं। हम इन हितों को आपके अधिकारों के खिलाफ संतुलित करते हैं।
सहमति ईयू/ईईए/स्विट्ज़रलैंड में ईमेल और एसएमएस मार्केटिंग, वैकल्पिक प्रोफ़ाइल डेटा, और गैर-आवश्यक कुकीज़ या ट्रैकर्स पर लागू होती है। पूर्व वैध प्रसंस्करण को प्रभावित किए बिना किसी भी समय सहमति वापस ली जा सकती है।
कानूनी दायित्वों में कर, लेखांकन, कस्टम अनुपालन, प्रतिबंध स्क्रीनिंग, और नियामकों को प्रतिक्रिया देना शामिल है।
हमारा कुकी बैनर GDPR और ePrivacy निर्देश के अनुसार विश्लेषण, व्यक्तिगतकरण, विज्ञापन, और स्थिरता ट्रैकिंग कुकीज़ के लिए विस्तृत सहमति प्राप्त करता है।
7. कुकीज़ और समान तकनीकें
हम कुकीज़, स्थानीय संग्रहण, पिक्सेल, और डिवाइस पहचानकर्ताओं का उपयोग साइट को संचालित करने, प्रदर्शन में सुधार करने, अनुभवों को व्यक्तिगत बनाने, और स्थिरता मेट्रिक्स की रिपोर्ट करने के लिए करते हैं।
आवश्यक कुकीज़ स्वचालित रूप से लोड होती हैं। विश्लेषण, व्यक्तिगतकरण, विज्ञापन, और स्थिरता कुकीज़ केवल तभी लोड होती हैं जब आप बैनर या प्राथमिकताएँ केंद्र के माध्यम से सहमति प्रदान करते हैं।
हम गोपनीयता-केंद्रित विश्लेषण प्रदाताओं (जैसे, Matomo, Plausible) पर निर्भर करते हैं, जिन्हें IP मास्किंग और सीमित डेटा संरक्षण के साथ कॉन्फ़िगर किया गया है।
8. कुकी श्रेणियों का संक्षिप्त विवरण
कुकी प्रकार | उद्देश्य | उदाहरण | संरक्षण | सहमति आवश्यक
आवश्यक (कड़ाई से आवश्यक) | सत्र, सुरक्षा, पहुंच, कुकी प्राथमिकताओं को बनाए रखें | session_id, csrf_token | सत्र 12 महीने तक | नहीं (वैध रुचि)
एनालिटिक्स और प्रदर्शन | विज़िट्स को मापें, त्रुटियों का पता लगाएं, UX में सुधार करें | Matomo visitor_id, Plausible metrics | 13 महीने तक | हाँ
व्यक्तिगतकरण | कॉन्फ़िगरेटर सेटिंग्स को सहेजें, हाल के डिज़ाइन याद रखें, डैशबोर्ड को अनुकूलित करें | design_pref, ai_material_choice | 12 महीने तक | हाँ
विज्ञापन और सामाजिक | अभियान की पहुंच को मापें, डुप्लिकेशन को रोकें, रीटार्गेटिंग का प्रबंधन करें | LinkedIn Insight टैग, Google Ads रूपांतरण | 3 से 6 महीने | हाँ
सततता ट्रैकिंग | कार्बन बचत और पुनर्नवीनीकरण सामग्री के मापदंडों का समेकन | eco_dashboard, impact_session | 24 महीने तक | हाँ
9. कुकीज़ और प्राथमिकताओं का प्रबंधन
किसी भी समय अपनी सहमति विकल्पों को "Manage cookies" लिंक के माध्यम से साइट के फुटर में अपडेट करें।
अधिकांश ब्राउज़र आपको कुकीज़ को ब्लॉक या हटाने की अनुमति देते हैं; निर्देश प्रदाता के अनुसार भिन्न होते हैं। आवश्यक कुकीज़ को ब्लॉक करने से सुरक्षित क्षेत्रों या कॉन्फ़िगरेटर सुविधाओं तक पहुंच सीमित हो सकती है।
विज्ञापन ट्रैकर्स से बाहर निकलने के लिए उद्योग पोर्टलों का उपयोग करें जैसे Your Online Choices (EU) और Network Advertising Initiative (US)।
10. साझा करना और अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण
हम व्यक्तिगत डेटा केवल उन विश्वसनीय भागीदारों के साथ साझा करते हैं जिन्हें हमारी ओर से सेवाएं प्रदान करने के लिए इसकी आवश्यकता होती है।
मुख्य प्राप्तकर्ता: प्रमाणित आपूर्तिकर्ता और निर्माता, लॉजिस्टिक्स और गोदाम साझेदार, भुगतान प्रोसेसर, क्लाउड होस्टिंग और एआई अवसंरचना प्रदाता, स्थिरता विश्लेषण विक्रेता, पेशेवर सलाहकार, और ऑडिटर्स।
हमें लिखित डेटा प्रोसेसिंग समझौतों, गोपनीयता, और सुरक्षा मानकों की आवश्यकता है जो GDPR और स्विस FADP की अपेक्षाओं को पूरा करते हों।
यदि डेटा स्विट्ज़रलैंड या EU/EEA से बाहर जाता है, तो हम उपलब्धता के आधार पर उपयुक्तता निर्णयों या स्विस अतिरिक्त और अतिरिक्त सुरक्षा उपायों (एन्क्रिप्शन, पहुँच नियंत्रण, ट्रांसफर जोखिम आकलन) के साथ EU मानक संविदात्मक धाराओं पर निर्भर करते हैं।
आप ट्रांसफर सुरक्षा की प्रतियां मांगने के लिए privacy@hutterproducts.com से संपर्क कर सकते हैं।
11. डेटा सुरक्षा और उल्लंघन प्रतिक्रिया
हम डेटा को ट्रांजिट में एन्क्रिप्ट करते हैं (TLS 1.2+) और स्टोर करते समय, मजबूत बुनियादी ढांचे पर काम करते हैं, और टीम के सदस्यों के लिए मल्टी-फैक्टर ऑथेंटिकेशन के साथ भूमिका-आधारित एक्सेस नियंत्रण लागू करते हैं।
हम नियमित रूप से AI और मार्केटप्लेस सिस्टम के लिए पैठ परीक्षण, विक्रेता सुरक्षा समीक्षाएँ, और घटना प्रतिक्रिया अनुकरण करते हैं।
यदि व्यक्तिगत डेटा का उल्लंघन होता है, तो हम प्रभावित व्यक्तियों और संबंधित पर्यवेक्षी प्राधिकरणों को बिना किसी अनावश्यक देरी के सूचित करते हैं, जो GDPR के अनुच्छेद 33 और 34, स्विस FADP, और लागू अमेरिकी राज्य कानूनों के अनुसार है।
12. डेटा संरक्षण
खाता, आदेश, और वित्तीय रिकॉर्ड: व्यापार संबंध की अवधि के लिए और स्विस और EU कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए 10 वर्षों तक बनाए रखे जाएंगे।
डिज़ाइन फ़ाइलें, AI प्रॉम्प्ट्स, और पूर्वावलोकन: सक्रिय प्रोजेक्ट जीवन चक्र के लिए और 24 महीनों तक संग्रहीत की जाती हैं, जब तक कि आप उन्हें पहले हटा न दें या हटाने का अनुरोध न करें।
सततता विश्लेषण जिसमें पहचान योग्य डेटा शामिल है: 36 महीनों के लिए बनाए रखा गया; समेकित या गुमनाम मेट्रिक्स को अधिक समय तक रखा जा सकता है।
समर्थन टिकट, चैट ट्रांसक्रिप्ट, और ऑडिट लॉग: कानूनी आवश्यकताओं के कारण लंबे समय तक संग्रहण की आवश्यकता न होने पर 24 महीनों तक बनाए रखे जाते हैं।
मार्केटिंग सहमति रिकॉर्ड: अंतिम इंटरैक्शन से पांच वर्षों तक बनाए रखे जाते हैं ताकि अनुपालन को साबित किया जा सके।
13. आपके अधिकार EU, EEA और स्विट्ज़रलैंड में
आप इन अधिकारों का उपयोग privacy@hutterproducts.com पर ईमेल करके या अपने खाता सेटिंग्स का उपयोग करके कर सकते हैं।
- Access: अपनी व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति मांगें जो हमारे पास आपके बारे में है।
- सुधार: गलत या अधूरी जानकारी को सही करें।
- मिटाना: जब डेटा की अब आवश्यकता न हो या जब आप सहमति वापस ले लें, तो हमसे इसे हटाने के लिए कहें।
- प्रतिबंध: विशेष परिस्थितियों में हम डेटा को कैसे संसाधित करते हैं, इसे सीमित करें।
- आपत्ति: वैध हितों के आधार पर प्रोफाइलिंग के लिए व्यक्तिगतकरण या विश्लेषण के लिए प्रोसेसिंग का विरोध करें।
- पोर्टेबिलिटी: डेटा को एक संरचित, सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करें या हमसे इसे किसी अन्य नियंत्रक में स्थानांतरित करने के लिए कहें।
- सहमति वापस लें: किसी भी समय विपणन और कुकी प्राथमिकताएँ बदलें।
हम एक महीने के भीतर प्रतिक्रिया देते हैं (जटिल अनुरोधों के लिए दो महीने तक बढ़ाया जा सकता है) और कार्रवाई करने से पहले पहचान का प्रमाण मांग सकते हैं।
आप हमारी प्रतिक्रिया से असहमत हैं तो आप स्विस FDPIC या अपने स्थानीय EU पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
14. कैलिफ़ोर्निया गोपनीयता अधिकार (CCPA/CPRA)
कैलिफ़ोर्निया के निवासी पिछले 12 महीनों में एकत्रित, उपयोग किए गए, प्रकट किए गए, या साझा किए गए व्यक्तिगत जानकारी के श्रेणियों और विशिष्ट टुकड़ों का खुलासा करने का अनुरोध कर सकते हैं।
आप व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, कानूनी अपवादों के अधीन जैसे लेनदेन को पूरा करना या सुरक्षा घटनाओं का पता लगाना।
आप किसी भी बिक्री या व्यक्तिगत जानकारी के साझा करने से बाहर निकल सकते हैं जो क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहारिक विज्ञापन के लिए है; हमारे कुकी प्राथमिकताओं का उपयोग करें या ईमेल करें privacy@hutterproducts.com।
हम व्यक्तिगत जानकारी को मौद्रिक विचार के लिए नहीं बेचते हैं और जानबूझकर संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी को सीमित, अनुमत उपयोगों के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए संसाधित नहीं करते हैं।
हम आपके CCPA/CPRA अधिकारों का उपयोग करने के लिए आपको भेदभाव का शिकार नहीं होने देंगे।
15. स्थिरता और डेटा न्यूनतमकरण
हम डेटा प्रवाहों को इस तरह से डिज़ाइन करते हैं कि पारदर्शी स्थिरता दावों का समर्थन किया जा सके, जबकि केवल उन मेट्रिक्स को एकत्रित किया जाए जो पारिस्थितिक प्रभाव को मान्य करने के लिए आवश्यक हैं (जैसे, पुनर्नवीनीकरण सामग्री के प्रतिशत, जीवनचक्र बचत)।
उपयोगकर्ता-जनित सामग्री को संगठित कार्यक्षेत्रों में संग्रहीत किया जाता है, जिनमें पहुँच नियंत्रण होते हैं ताकि टीमें केवल प्रासंगिक कला को बनाए रखें और पुरानी फ़ाइलों को आसानी से हटा सकें।
हम नियमित रूप से स्थिरता विश्लेषण को गुमनाम या समेकित करते हैं, इससे पहले कि हम इसे बाहरी रूप से साझा करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि व्यक्तिगत खरीदारों या आपूर्तिकर्ताओं की पहचान फिर से नहीं की जा सके।
16. बच्चों की गोपनीयता
यह बाजार पेशेवरों को लक्षित करता है और यह 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों या स्थानीय कानून द्वारा परिभाषित न्यूनतम आयु के लिए नहीं है।
हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी नाबालिग ने डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम इसे तुरंत हटा सकें।
17. इस नीति में परिवर्तन
हम इस नीति को नए सेवाओं, कानूनी आवश्यकताओं, या फीडबैक को दर्शाने के लिए अपडेट करते हैं।
सामग्री में बदलाव कम से कम 14 दिन पहले प्रभावी होने से पहले ईमेल या प्लेटफ़ॉर्म पर सूचनाएँ उत्पन्न करते हैं, जब तक कि कानून तेज़ अपडेट की आवश्यकता न करे।
हम अनुरोध पर पिछले संस्करणों को बनाए रखते हैं ताकि आप देख सकें कि हमारे अभ्यास कैसे विकसित होते हैं।
18. संपर्क और DPO
ईमेल: privacy@hutterproducts.com (गोपनीयता अधिकारों और कुकी प्राथमिकताओं के लिए पसंदीदा चैनल)।
डाक: डेटा सुरक्षा अधिकारी, Hutter Products GmbH, लेगरस्ट्रासे 12, 8004 ज्यूरिख, स्विट्ज़रलैंड।
ऑनलाइन: सुरक्षित सबमिशन के लिए https://hutterproducts.com/contact पर उपलब्ध संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें।
नियामक प्रश्न: प्राधिकरण हमारे DPO से privacy@hutterproducts.com पर संपर्क कर सकते हैं या +41 71 723 12 18 पर कॉल कर सकते हैं।
19. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
- Q: क्या मैं AI डिज़ाइन या अपलोड की गई कला को हटा सकता हूँ? A: हाँ। अपने डैशबोर्ड में फ़ाइलें हटाएँ या privacy@hutterproducts.com के माध्यम से हटाने का अनुरोध करें; बैकअप 30 दिनों के भीतर हटा दिए जाते हैं जब तक कि संरक्षण कानून लागू न हों।
- Q: मैं मार्केटिंग से कैसे बाहर निकल सकता हूँ? A: किसी भी संदेश में अनसब्सक्राइब लिंक का उपयोग करें, अपने प्रोफ़ाइल में प्राथमिकताएँ अपडेट करें, या हमें ईमेल करें। आवश्यक होने पर लेन-देन संबंधी ईमेल अभी भी भेजे जाएंगे।
- Q: स्थिरता डेटा का क्या होता है? A: पहचान योग्य मेट्रिक्स हमारे सुरक्षित सिस्टम और प्रोसेसर्स के भीतर रहते हैं; सार्वजनिक रिपोर्ट केवल संचित या गुमनाम अंतर्दृष्टियों पर निर्भर करती हैं।
- Q: कुकी बैनर कैसे काम करता है? A: यह बैनर विस्तृत सहमति को रिकॉर्ड करता है और आपको "Manage cookies" लिंक के माध्यम से किसी भी समय अपने विकल्पों पर वापस जाने की अनुमति देता है।
- Q: यदि कोई उल्लंघन होता है तो क्या होगा? A: हम एक सिद्ध घटना प्रतिक्रिया योजना का पालन करते हैं और प्रभावित उपयोगकर्ताओं और अधिकारियों को बिना किसी अनावश्यक देरी के सूचित करते हैं, जिसमें अनुशंसित सुरक्षा कदम शामिल हैं।