Política de Privacidad y Cookies Test

Esta política cubre nuestro mercado en hutterproducts.com, incluyendo la página /privacyandcookie, experiencias móviles y canales de soporte.

Se aplica a compradores, proveedores, diseñadores y visitantes que interactúan con cuentas, pedidos, configuradores de IA, cargas y conocimientos sobre sostenibilidad.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP), la Directiva de Privacidad Electrónica y la Ley de Privacidad del Consumidor de California enmendada por la CPRA (CCPA/CPRA).

Controlador de datos: Hutter Products GmbH, Lagerstrasse 12, 8004 Zúrich, Suiza.

Número de Registro de la Cámara de Comercio Suiza: CH-920.4.068.832-7; IVA: CHE-284.907.929.

Contacto principal: privacy@hutterproducts.com | Teléfono: +41 71 723 12 18.

Oficial de Protección de Datos (DPO): privacy@hutterproducts.com.

Representante en la UE (para el Art. 27 del GDPR): Hutter Products GmbH, c/o Hutter Products EU Services, 120 Rue de Lausanne, 1202 Ginebra, Suiza/oficina de enlace de la UE.

Solo recopilamos los datos que necesitamos para operar el mercado de manera responsable y legal.

Datos personales y de cuenta: nombres, títulos laborales, detalles de la empresa, direcciones de facturación y envío, correos electrónicos, números de teléfono, credenciales de inicio de sesión (hashadas), preferencias de marketing.

Datos de transacciones y logística: pedidos, facturas, confirmaciones de pago, historial de reembolsos, declaraciones de aduana, actualizaciones de seguimiento de transportistas, prueba de entrega.

Diseña y sube contenido: logotipos generados por usuarios, obras de arte, fuentes, guías de marca, indicaciones de IA, vistas previas en 3D en tiempo real, historial de versiones, anotaciones y señales de moderación.

Métricas de sostenibilidad: cálculos de huella de carbono, puntuaciones de contenido reciclado, evidencia de certificación, paneles de impacto ecológico agregados.

Datos del dispositivo y uso: direcciones IP (acortadas cuando sea posible), detalles del navegador y del sistema operativo, registros de sesión, informes de errores, datos de interacción dentro de los configuradores de IA, chats de soporte y formularios de retroalimentación.

Datos de consentimiento y cumplimiento: elecciones de cookies, opciones de marketing para aceptar o rechazar, aceptación de términos, resultados de screening de fraude y sanciones.

No recopilamos intencionadamente datos personales sensibles (por ejemplo, información de salud, identificadores biométricos). Por favor, evita subirlos.

Nuestros configuradores 3D con IA procesan solicitudes, selecciones de diseño y cargas para generar vistas previas, recomendar materiales y agilizar aprobaciones.

Las verificaciones automatizadas señalan posibles infracciones (por ejemplo, contenido ofensivo o registrado como marca) y las envían a un equipo de revisión humana antes de que cualquier decisión afecte tu pedido.

Realizamos y revisamos Evaluaciones de Impacto en la Protección de Datos (DPIAs) para características de IA, probamos sesgos y documentamos las medidas de mitigación.

Puedes solicitar una revisión humana de un resultado generado por IA o pedir una explicación de cómo tus datos influyeron en una recomendación enviando un correo a privacy@hutterproducts.com.

Para ofrecer servicios esenciales: registrar cuentas, verificar proveedores, gestionar catálogos, cumplir pedidos, organizar envíos, procesar pagos y manejar devoluciones (necesidad contractual).

Para facilitar la colaboración: comparte los resúmenes de diseño, métricas de sostenibilidad y actualizaciones de estado entre compradores y proveedores (contrato + interés legítimo).

Para potenciar la personalización de IA: recuerda configuraciones, muestra vistas previas, almacena activos aprobados y recomienda alternativas ecológicas (interés legítimo; consentimiento donde lo exija la ley local).

Para proporcionar seguimiento de sostenibilidad: calcula las emisiones, genera paneles de impacto ecológico y crea informes ambientales anonimados (interés legítimo + consentimiento para cookies analíticas opcionales).

Para asegurar la plataforma: autenticar sesiones, detectar fraudes, hacer cumplir los Términos y monitorear el uso indebido (interés legítimo y obligación legal).

Para comunicarse: envíe actualizaciones de pedidos, avisos de servicio, encuestas y correos electrónicos de marketing. El marketing dirigido a usuarios de la UE/Suiza se basa en el consentimiento; todos los usuarios pueden darse de baja en cualquier momento.

Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias: mantener registros fiscales y contables, cumplir con las normativas aduaneras y de seguridad de productos, y responder a solicitudes legales (obligación legal).

La necesidad de contrato abarca la gestión de cuentas, pedidos, incorporación de proveedores y flujos de trabajo de entrega.

Los intereses legítimos incluyen la seguridad de la plataforma, la mejora del producto, el análisis de sostenibilidad y el marketing responsable hacia los clientes existentes. Equilibramos estos intereses con tus derechos.

El consentimiento se aplica al marketing por correo electrónico y SMS en la UE/EEE/Suiza, datos de perfil opcionales y cookies o rastreadores no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar el procesamiento legal previo.

Las obligaciones legales incluyen impuestos, contabilidad, cumplimiento aduanero, verificación de sanciones y respuesta a los reguladores.

Nuestro banner de cookies captura el consentimiento detallado para cookies de análisis, personalización, publicidad y seguimiento de sostenibilidad, de acuerdo con el GDPR y la Directiva de ePrivacidad.

Utilizamos cookies, almacenamiento local, píxeles e identificadores de dispositivos para operar el sitio, mejorar el rendimiento, personalizar experiencias e informar sobre métricas de sostenibilidad.

Las cookies esenciales se cargan automáticamente. Las cookies de análisis, personalización, publicidad y sostenibilidad solo se cargan después de que otorgues tu consentimiento a través del banner o del centro de preferencias.

Confiamos en proveedores de análisis enfocados en la privacidad (por ejemplo, Matomo, Plausible) configurados con enmascaramiento de IP y retención limitada de datos.

Tipo de Galleta | Propósito | Ejemplos | Retención | Consentimiento Requerido

Esencial (Estrictamente Necesario) | Mantener sesiones, seguridad, accesibilidad, preferencias de cookies | session_id, csrf_token | Sesión de 12 meses | No (interés legítimo)

Análisis y Rendimiento | Mide visitas, detecta errores, mejora la experiencia del usuario | Matomo visitor_id, métricas de Plausible | Hasta 13 meses | Sí

Personalización | Guardar configuraciones del configurador, recordar diseños recientes, personalizar paneles | design_pref, ai_material_choice | Hasta 12 meses | Sí

Publicidad y Redes Sociales | Mide el alcance de la campaña, previene duplicaciones, gestiona el retargeting | Etiqueta de Insight de LinkedIn, conversión de Google Ads | 3 a 6 meses | Sí

Seguimiento de Sostenibilidad | Agregar ahorros de carbono y métricas de contenido reciclado | eco_dashboard, impact_session | Hasta 24 meses | Sí

Actualiza tus opciones de consentimiento en cualquier momento a través del enlace "Gestionar cookies" en el pie de página del sitio.

La mayoría de los navegadores te permiten bloquear o eliminar cookies; las instrucciones varían según el proveedor. Bloquear cookies esenciales puede limitar el acceso a áreas seguras o a funciones del configurador.

Opta por no participar en rastreadores publicitarios a través de portales de la industria como Your Online Choices (UE) y la Network Advertising Initiative (EE. UU.).

Compartimos datos personales únicamente con socios verificados que los necesitan para ofrecer servicios en nuestro nombre.

Destinatarios clave: proveedores y fabricantes certificados, socios de logística y almacenamiento, procesadores de pagos, proveedores de hosting en la nube e infraestructura de IA, vendedores de análisis de sostenibilidad, asesores profesionales y auditores.

Requerimos acuerdos de procesamiento de datos por escrito, así como estándares de confidencialidad y seguridad que cumplan con las expectativas del GDPR y la FADP suiza.

Si los datos salen de Suiza o de la UE/EEE, nos basamos en decisiones de adecuación donde estén disponibles o en las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE con adendas suizas y salvaguardias complementarias (cifrado, controles de acceso, evaluaciones de riesgo de transferencia).

Puedes solicitar copias de las medidas de transferencia contactando a privacy@hutterproducts.com.

Encriptamos los datos en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo, operamos en una infraestructura reforzada e implementamos controles de acceso basados en roles con autenticación multifactor para los miembros del equipo.

Realizamos pruebas de penetración periódicas, revisiones de seguridad de proveedores y simulaciones de respuesta a incidentes para sistemas de IA y mercados.

Si ocurre una violación de datos personales, notificamos a las personas afectadas y a las autoridades supervisoras pertinentes sin demora indebida, de acuerdo con los Artículos 33 y 34 del GDPR, la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP) y las leyes estatales aplicables en EE. UU.

Registros de cuenta, pedido y financieros: se conservarán durante la duración de la relación comercial más hasta 10 años para cumplir con los requisitos legales suizos y de la UE.

Archivos de diseño, indicaciones de IA y vistas previas: almacenados durante el ciclo de vida del proyecto activo más 24 meses, a menos que los elimines antes o solicites su eliminación.

Análisis de sostenibilidad que contiene datos identificables: se retienen durante 36 meses; las métricas agregadas o anonimizadas pueden conservarse por más tiempo.

Tickets de soporte, transcripciones de chat y registros de auditoría: se conservarán durante un máximo de 24 meses, a menos que las obligaciones legales requieran un almacenamiento más prolongado.

Registros de consentimiento de marketing: se conservan durante cinco años a partir de la última interacción para demostrar el cumplimiento.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a privacy@hutterproducts.com o utilizando la configuración de tu cuenta.

• Acceso: solicita una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

• Rectificación: corrige datos inexactos o incompletos.

• Borrado: pídemos que eliminemos datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.

• Restricción: limita cómo procesamos datos en circunstancias específicas.

• Objeción: oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos, incluyendo la elaboración de perfiles para personalización o análisis.

• Portabilidad: recibe datos en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, o pídemos que los transfiramos a otro controlador.

• Retirar consentimiento: cambia las preferencias de marketing y cookies en cualquier momento.

Respondemos en un plazo de un mes (prorrogable por dos meses para solicitudes complejas) y podemos solicitar una prueba de identidad antes de proceder.

Puede presentar una queja ante el FDPIC suizo o su autoridad supervisora local de la UE si no está de acuerdo con nuestra respuesta.

Los residentes de California pueden solicitar la divulgación de las categorías y piezas específicas de información personal que se han recopilado, utilizado, divulgado o compartido en los últimos 12 meses.

Puede solicitar la eliminación de información personal, sujeto a excepciones legales como la finalización de transacciones o la detección de incidentes de seguridad.

Puedes optar por no participar en ninguna venta o compartir información personal para publicidad conductual en diferentes contextos; utiliza nuestras preferencias de cookies o envía un correo a privacy@hutterproducts.com.

No vendemos información personal a cambio de compensación monetaria y no procesamos intencionadamente información personal sensible para fines más allá de los usos limitados y permitidos.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos bajo CCPA/CPRA.

Diseñamos flujos de datos para respaldar afirmaciones de sostenibilidad transparentes, recopilando solo las métricas necesarias para validar el impacto ecológico (por ejemplo, porcentajes de materiales reciclados, ahorros a lo largo del ciclo de vida).

El contenido generado por los usuarios se almacena en espacios de trabajo organizados con controles de acceso, lo que permite a los equipos conservar únicamente las obras relevantes y eliminar fácilmente los archivos obsoletos.

Routinely, anonimamos o agregamos análisis de sostenibilidad antes de compartirlos externamente, asegurando que los compradores o proveedores individuales no puedan ser reidentificados.

El mercado está dirigido a profesionales y no está destinado a niños menores de 16 años o la edad mínima definida por la ley local.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si crees que un menor ha proporcionado datos, contáctanos para que podamos eliminarlos de inmediato.

Actualizamos esta política para reflejar nuevos servicios, requisitos legales o comentarios.

Los cambios en el material activan notificaciones por correo electrónico o en la plataforma al menos 14 días antes de que entren en vigor, a menos que la ley exija actualizaciones más rápidas.

Mantenemos versiones anteriores a solicitud para que puedas seguir la evolución de nuestras prácticas.

Email: privacy@hutterproducts.com (canal preferido para derechos de privacidad y preferencias de cookies).

Postal: Data Protection Officer, Hutter Products GmbH, Lagerstrasse 12, 8004 Zúrich, Suiza.

En línea: utiliza el formulario de contacto en https://hutterproducts.com/contact para envíos seguros.

Consultas regulatorias: las autoridades pueden contactar a nuestro DPO en privacy@hutterproducts.com o llamar al +41 71 723 12 18.

• Q: ¿Puedo eliminar diseños de IA o obras de arte subidas? A: Sí. Elimina archivos en tu panel de control o solicita la eliminación a través de privacy@hutterproducts.com; las copias de seguridad se eliminan en un plazo de 30 días, a menos que se apliquen leyes de retención.

• Q: ¿Cómo puedo darme de baja de marketing? A: Utiliza el enlace de cancelación de suscripción en cualquier mensaje, actualiza tus preferencias en tu perfil o envíanos un correo electrónico. Los correos electrónicos transaccionales seguirán enviándose cuando sea necesario.

• Q: ¿Qué sucede con los datos de sostenibilidad? A: Las métricas identificables permanecen dentro de nuestros sistemas y procesadores seguros; los informes públicos se basan únicamente en información agregada o anonimizada.

• Q: ¿Cómo funciona el banner de cookies? A: El banner registra el consentimiento detallado y te permite volver a revisar tus elecciones a través del enlace "Gestionar cookies" en cualquier momento.

• Q: ¿Qué sucede si hay una violación? A: Seguimos un plan de respuesta a incidentes probado y notificamos a los usuarios afectados y a las autoridades sin demora indebida, incluyendo los pasos de protección recomendados.